KPP 공식 파트너사 성공사례 : LF몰 작성시간 2019.05.29 뒤로가기
주식회사 LF lfmall.co.kr
쇼핑> 종합몰/마트/백화점
회원이 아닌 @LF몰 친구를 대상으로 회원가입 유도
광고 집행 목표 : 신규 회원가입 증대
광고 집행 결과 : 기존 대비 2배 이상의 회원가입률 달성
메시지 발송일 : 2019.01.14.

발송 방식 : 다이렉트 메시지 보내기
발송 대상 : 맞춤타겟
오디언스 설정 : 내 데이터 가져오기> 고객파일
과금방식 : CPMS
메시지 형식 : 와이드 리스트형


Q1 : 이번 메시지 캠페인에 관해서 간략히 소개해 주세요.
@LF몰은 60만 명 이상의 많은 친구와 함께 성장하고 있는 프리미엄 쇼핑몰 LF몰의 플러스친구입니다. 2017년 12월에 @LF몰 플러스친구를 개설하였고, 이후 꾸준히 메시지를 발송하면서 LF몰과 관련된 다양한 혜택과 정보를 친구에게 제공하고 있습니다.
@LF몰의 친구를 대상으로 신규 회원가입을 적극적으로 유도하는 온라인 마케팅 전략을 취하고 있는데요, 이번 메시지 캠페인 역시 '새해에 LF몰 가입하면 100% 증정'이라는 리워드 프로모션으로 다이렉트 메시지를 집행하였습니다.


Q2 : 다이렉트 메시지는 @LF몰의 어떤 친구에게 발송했나요?
@LF몰 친구 전체에게 발송하던 기조에서 벗어나, 카카오모먼트의 강점인 다양한 오디언스 설정을 접목한 메시지 발송을 시도하였습니다. 카카오모먼트는 광고주가 서비스 운영 등으로 확보한 고객 식별자(ADID)를 고객파일로 등록할 수 있는데, 이를 활용하여 @LF몰의 친구이지만 비회원인 사용자를 맞춤타겟으로 추려서 보다 정교한 다이렉트 메시지 보내기가 가능했습니다.

✓ LF몰 APP에 특정기간 로그인한 이력이 있는 회원의 고객 식별자(ADID)
✓ 해당 고객 식별자(ADID)를 카카오모먼트에서 고객파일로 등록
✓ 오디언스 설정 시, 내 데이터 가져오기> 고객파일에서 적용 후 '제외'

이와 같은 맞춤타겟 발송으로 기존의 친구 전체 발송에 비해 2배 이상의 회원가입률을 달성하였으며, 회원가입당 비용 또한 목표 대비 1/3 수준에서 저렴하게 수렴하였습니다.



Q3 : 메시지광고 역시 소재 최적화가 중요하다고 하던데 어떠셨나요?
메시지광고도 다양한 메시지 유형을 제공하는 만큼, 테스트를 거듭하여 소재를 최적화해 나가는 것이 중요합니다.
LF몰의 경우, 과거의 집행 이력을 참고하여 성과가 가장 우수했던 와이드 리스트형을 전략적으로 사용하고 있습니다. 와이드 리스트형은 다수의 소식을 리스트형으로 구성하는데, 가장 큰 영역인 첫 번째 리스트 항목에 리워드 프로모션을 배치하여 주목도를 크게 높일 수 있습니다. 리워드 프로모션은 리워드 이미지를 중심으로 '선착순', '100% 증정' 등 친구의 즉각적인 반응을 유도하는 텍스트로 강조하는 것이 좋습니다. 그리고 나머지 리스트 항목에서는 구매 유도 프로모션을 통해 친구로 하여금 LF몰 유입을 더욱 촉진하는 효과를 내고자 하였습니다.



Q4 : 다른 광고 플랫폼과 비교하였을 때, 카카오모먼트만의 차별화된 점이 있나요?
이메일 광고의 역할 중 하나였던 개인화 광고를 카카오모먼트에서 메시지광고라는 형태로 손쉽게 집행이 가능한 점입니다. 다양한 오디언스 설정은 광고주에게 최적의 맞춤타겟을 제공하며, 메시지의 크리에이티브를 구현하는데 있어서 자유도도 높은 편이라 광고주와 친구 모두를 만족시킬 수 있는 콘텐츠 전달에 가장 부합하는 광고 플랫폼일 것입니다.


Q5 : 마지막으로 담당 마케터로서 코멘트 부탁 드립니다!
이번 메시지 캠페인은 카카오모먼트의 오디언스 설정으로 맞춤타겟을 선별하여 메시지광고의 효율을 높일 수 있었던 긍정적인 사례였습니다. 광고주 LF가 보유한 데이터를 가지고 플러스친구의 친구 정보와 매칭했고, 이에 최적의 친구에게 도달한 메시지를 통해 신규 회원가입 증대라는 목표를 달성할 수 있었습니다.
참고로 장기간에 걸쳐 친구 전체에게 메시지를 발송하다 보면 메시지에 대한 피로가 쌓여 플러스친구로부터 이탈하고자 하는 경향을 보이는데, 이럴 때 메시지 내용에 맞춰 적합한 맞춤타겟 친구에게만 메시지를 발송한다면 효율 개선과 함께 친구에 따라서는 메시지 피로도도 줄일 수 있는 좋은 방안이 될 것입니다.





▶︎ 해당 성공사례는 KPP 공식 파트너사인 플레이디와 함께 합니다.

주식회사 플레이디 / playd.com
담당 팀명 : 디지털마케팅 5-2팀
플레이디는 데이터를 기반으로 통합 마케팅을 제안하고 서비스하는 KT그룹 종합 온라인 광고 대행사입니다. 데이터 기반의 통합 마케팅 선도기업으로 광고주의 니즈에 맞는 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 높은 매체 전문성을 바탕으로 다양한 온라인 광고를 집행하며, 사이트 컨설팅 및 크리에이티브 디자인까지 온라인 광고에 필요한 모든 서비스를 제공합니다.


▶︎ KPP(Kakao Premium Partner) 프로그램 소개 KPP 프로그램은 카카오모먼트의 지속적인 발전과 파트너사와의 상생을 목적으로,
공식 파트너사 중 일부를 선정하여 광고 퍼포먼스 향상과 AD-Tech 그리고 마케터의 성장을 지원하는 프로그램입니다.
본 프로그램을 통해 카카오모먼트에서 이루어지는 차별화된 온라인광고의 성과를 경험해 보세요.
광고주 맞춤형 타게팅
무상캐시 지원
광고계정 컨설팅
업종 광고효율 리포트



* 본 콘텐츠는 성공사례를 인터뷰 형식으로 재구성하였습니다.