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카카오모먼트 메시지 관리 기능 소개 및 FAQ
꿀팁 2021.02.03
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카카오모먼트의 메시지 관리 기능과 FAQ를 안내 드리니 광고 운영에 참고 부탁드립니다.


1. 카카오모먼트 메시지 작성 및 관리 기능


■ 카카오모먼트 메시지 관리 기능이란?

기존에는 카카오톡 채널 메시지를 카카오모먼트에서 발송하기 위해서는 카카오모먼트에서 메시지를 직접 작성할 수 없었고, 반드시 채널관리자센터에서 메시지 생성이 필요했습니다.
2021년 2월 1일(월), 카카오모먼트 플랫폼 내에서 메시지를 바로 작성할 수 있는 신규 기능이 탑재되었고 카카오모먼트에서 메시지 작성과 발송을 한번에 진행할 수 있습니다. [기능 출시 공지 바로가기]

*공지는 '카카오 모먼트'에 로그인 후 확인 가능 합니다.


■ 카카오모먼트 메시지 작성 및 발송 방법


메시지 작성은 3가지 경로에서 가능합니다.
① 광고계정 > 광고관리 > 메시지 관리
② 카카오톡x도달 캠페인 > 광고그룹 대시보드 > +새 소재 만들기
③ 카카오톡x도달 캠페인 > 광고그룹 생성화면 > 저장하고 소재 만들기

3가지 경로 중 메시지 관리 기능으로 메시지를 작성하고 발송하는 방법을 알아볼까요?


Step.1) 메시지 관리 > +메시지 만들기 클릭






Step.2) 내 카카오톡 채널 선택 및 메시지 작성





Step.3) 메시지 테스트 발송





Step.4) 메시지 상세보기






Step.5) 캠페인/광고그룹/소재 셋팅





■ 비즈보드 소재 랜딩과 애드뷰 랜딩 활용


메시지 관리에서 작성한 메시지는 비즈보드 소재 랜딩과 애드뷰 랜딩에 활용할 수 있습니다.


1) 비즈보드 메시지 랜딩


비즈보드 소재만들기 단계에서 사전에 만들어둔 메시지를 선택하여 랜딩할 수 있습니다.





2) 애드뷰 '톡으로 확인하기'버튼에 사용


애드뷰 생성 시 '톡으로 확인하기' 버튼에 메시지 관리에서 생성한 메시지를 사용할 수 있습니다.




2. 자주 들어오는 질문


Q. 카카오모먼트에서 메시지 생성 시 (광고)없이 발송이 가능할까요?
A. 모먼트에서 작성된 메시지는 모두 광고성 메시지로 간주하여 (광고) 문구는 디폴트로 설정되며 유무를 선택할 수 없습니다. 광고성 메시지가 아닐 경우, 채널관리자센터에서 메시지를 발송해주셔야만 합니다.
채널관리자센터에서 생성하여 불러온 메시지여도 (광고) 문구가 디폴트로 설정됩니다.



Q. 메시지 유형 중 '와이드 리스트형'은 리스트 항목을 3개까지만 작성할 순 없나요?
A. 카카오모먼트에서는 '와이드 리스트형' 선택 시 '리스트 항목4'는 선택사항이 아닌 필수 기재 항목입니다.

Q. 고객센터 정보 등록이 되어있지 않을 경우, 메시지 발송이 불가하다는 알림이 확인됩니다. 고객센터 정보는 어떻게 등록하나요?
A. 고객센터 정보는 [채널관리자센터 > 프로필 > 홈 탭 설정 > 채널 정보]에서 등록 가능합니다.



Q. 카카오모먼트에서 생성한 메시지를 테스트 발송했는데 공유하기 버튼이 작동하지 않습니다.
A. 카카오모먼트에서 작성한 테스트 메시지는 공유 기능을 지원하지 않고 있습니다.
단, 기본 텍스트형은 테스트 메시지에서도 공유하기 버튼 작동이 가능합니다.